【干货】线上线下针对性营销是购物中心营销发力重点

来源:云SPACE     2016-06-20
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目前,根据统计智能手机的拥有率超过了40%,在商场中的主力消费人群的年轻人智能手机的拥有率会更高,估计会接近70%,所以基于智能手机数据采集及客流分析等,实现购物中心线上线下针对性营销,是购物中心营销的重点,未来的赢利点。

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      核心提示: 目前,根据统计智能手机的拥有率超过了40%,在商场中的主力消费人群的年轻人智能手机的拥有率会更高,估计会接近70%,所以基于智能手机数据采集及客流分析等,实现购物中心线上线下针对性营销,是购物中心营销的重点,未来的赢利点。


  目前,根据统计智能手机的拥有率超过了40%,在商场中的主力消费人群的年轻人智能手机的拥有率会更高,估计会接近70%,所以基于智能手机数据采集及客流分析等,实现购物中心线上线下针对性营销,是购物中心营销的重点,未来的赢利点。


  通过智能手机数据采集,进而分析客流情况,比如:有多少顾客,新老顾客占比,停留时间多长,到访频率如何、店铺吸引率等数据,就可以帮助商家更全面了解顾客群,进而优化服务策略提升收益。

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  基于购物中心 wifi的营销策略

  移动互联网时代,传统企业都在争抢“优势”。服务零售、餐饮、酒店宾馆、大型商超、丽人行业、机场、火车站等公共场所,都在进行着信息化改造,而商业WiFi是其关键的基础配套设施。

  中国拥有WiFi依赖症的人群多达40%以上,不管外出吃饭、购物还是旅行,都会在**时间询问是否有免费的网络。随着用户碎片化时间应用网络,商业WiFi为传统商家吸客提供了有利条件,同时提升了自己的行业竞争利。

  1.利用商家的媒体价值输出

  通过微信、微博等自媒体工具,商家需要媒体化进行价值方面的输出。媒体价值的输出更多是为了带来更大的线上流量,节省花在其它媒介上的开支。大多数商用免费WiFi已整合了微博、微信等第三方帐号进行登录,用户登录后自动成为商家的粉丝,商业WiFi设备一时间成为商家吸粉“神器”。但是如何提升粉丝互动粘性,向用户输出企业价值,吸引更多流量,重点还要看运营。

  

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  2.利用数据完成线上向线下精准导流

  

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  商家较为看重商业WiFi的O2O营销,即完成线上向线下导流功能。虽然目前利用商业WiFi收集到的数据不能称之为大数据,但是顾客连接后的浏览路径 、浏览的商品信息、交易记录等都可以进行精准的分析,方便得出有价值的结果。商家再通过LBS位置服务收集用户在商圈的运动轨迹,通过支付数据对客流进行人群画像,实现精准营销,引流到线下实体店消费。

  3.进行信息化改造并打通线上线下会员体系

  传统商家的商业WiFi生态构建,为企业提供了有效的内部管理的信息化流程解决方案,例如整合CRM系统、支付系统、商品库存系统、会员系统,以及提供移动办公解决方案等。一方面提高了工作效率,另一方面打通了商家内部信息流、现金流、商品流。传统商家通过商业WiFi,把线上、线下的会员体系打通。

  商家对线上线下会员的识别、跟踪、分析、服务,建设成一体化会员服务体系,其中包括会员的精准化营销、价格体系、支付场景等消费体验。另外,大会员体系有助于企业内部的商品库存、物流配送的统一管理,避免渠道之间的相互冲突。

  4.建立商家会员系统

  消费者连上WiFi,可以免费来上网,但是上网是受限的,如果没有登记任何的个人信息,或者没有提供某商家所需资料时,虽可以上网,但是上网时间是受限的。就需要采取措施,如建立商家会员系统。

  【案例1】

  可以做一个简单的手机号的验证,就像平时注册网银一样,发一个验证码到手机上,把验证码点进去,这时候就成为商家WiFi的会员,同时信息会进入到商家开发的一个CRM系统里面去,商家会看到,每天有多少会员进入,然后在后台给会员推送一些信息,比如说店里有什么优惠活动,或者有什么样的新的促销折扣,这些信息都可以通过这些通道传送给的消费者。    

  【案例2】

  通过各种认证方式自助获得上网密码,其中包括微信号认证、手机号码认证、微信分享认证、新浪微博认证等,另外也提供了支持60人同时上网、150人同时上网、300人同时上网、500人同时上网、1000人同时上网的WiFi路由器,所以用户体验度进一步有所提升。商家可以通过WiFi营销路由器,不仅提升了用户体验度,同时有效地保留了精准消费者的社交账号。

  附:广州免费WiFi商场一览  

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